1. Che cosa si intende per modalità Cash&Points?
Per modalità Cash&Points si intende la possibilità per il socio che ha effettuato l’accesso alla propria area personale di utilizzare i punti accumulati per l’acquisto di uno dei premi, pagando interamente o anche parzialmente con i punti. Nel secondo caso la differenza sarà pagata in valuta. Il valore delle tasse deve essere pagato sempre in valuta e mai con i punti. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente con carta di credito.
Per maggiori informazioni consulta Termini e Condizioni.
2. È possibile accumulare punti acquistando un biglietto tramite la modalità Cash&Points?
No, non è possibile. Il socio non potrà accumulare punti sull’acquisto di biglietti effettuati in modalità Cash&Points. Pertanto, non otterrà punti sulla parte del biglietto pagata in valuta.
3. Posso scegliere la classe di viaggio prenotando un biglietto in modalità Cash&Points?
Sì! Puoi prenotare un biglietto in modalità Cash&Points in Economy, Premium Economy o Business, in base alla disponibilità e alle destinazioni. Inoltre, a seconda del tuo Club Volare e/o della classe scelta, potresti avere accesso a vantaggi esclusivi come l’ingresso in Lounge o i bagagli extra.
4. Oltre ad acquistare il servizio ancillare di Scelta del Posto tramite la modalità Cash&Points, è possibile acquistare il bagaglio e/o l’accesso alla lounge con i punti?
Si, è possibile acquistare anche il bagaglio e/o l’accesso alla lounge con i punti in fase di prenotazione del volo o contattando il Customer Center.
5. Non riesco a utilizzare i punti che ho accumulato nella modalità Cash&Points, perché?
Controlla i punti disponibili nel tuo saldo: il minimo di punti che può essere utilizzato dal socio è pari a 1/20 del costo del biglietto al netto delle tasse ed eventuali oneri applicabili.
6. Posso richiedere il rimborso del biglietto acquistato tramite la modalità Cash&Points?
Si, è possibile. In caso dovessero verificarsi le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà riconosciuto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto originario (Punti, denaro o un insieme di Punti e denaro, fermo restando che le tasse aeroportuali saranno sempre rimborsate in denaro). Qualora il rimborso avvenga, in tutto o in parte, mediante riaccredito dei Punti, il Socio visualizzerà, non appena tecnicamente possibile, l’aggiornamento dei Punti disponibili nel proprio portafoglio Punti. Per le richieste di modifica/cancellazione inoltrate dal Socio successivamente alla data di conclusione del Programma ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni.