1. Méthode Cash&Points : de quoi s’agit-il ?
La méthode Cash&Points permet au membre, une fois que celui-ci s’est connecté à son espace personnel, d'utiliser les points accumulés pour acheter l’un des billets primes auxquels il a droit, en payant tout ou partie avec des points. Dans le second cas, la différence est payée en devises. Les taxes ne peuvent pas être payées en utilisant les points et doivent toujours être réglées en devises. Le paiement peut uniquement être effectué par carte de crédit.
Pour en savoir plus, veuillez consulter les Termes et Conditions.
2. L’achat d’un billet avec la méthode Cash&Points permet-il d’accumuler des points ?
Non, cela n’est pas possible. L’achat de billets effectué avec la méthode Cash&Points ne permet pas au membre d’accumuler de points. Par conséquent, cela ne permet pas non plus d’obtenir des points pour la partie du billet payée en devises.
3. Puis-je choisir la classe de voyage en réservant un billet en mode Cash&Points ?
Oui ! Vous pouvez réserver un billet en mode Cash&Points en classe Economy, Premium Economy ou Business, selon la disponibilité et les destinations. De plus, en fonction de votre Club Volare et/ou de la classe choisie, vous pourrez avoir accès à des avantages exclusifs tels que l’accès au Lounge ou des bagages supplémentaires.
4. Outre l'achat du service auxiliaire de Choix du siège avec la méthode Cash&Points, est-il possible d'acheter des bagages supplémentaires et/ou un accès au salon avec des points ?
Oui, vous pouvez également utiliser vos points pour acheter des bagages supplémentaires et/ou un accès au salon au moment de la réservation de votre vol ou via le Centre clients.
5. Je ne peux pas utiliser les points que j'ai accumulés. Pourquoi cela ?
Contrôlez les points disponibles dans votre solde : le nombre minimum de points que vous pouvez utiliser est de 1/20e du coût du billet net de taxes et de tous frais applicables.
6. Puis-je effectuer une demande de remboursement pour un billet acheté via la méthode Cash&Points ?
Oui, c’est possible. Si les conditions de remboursement sont réunies, celui-ci sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que pour l’achat initial (points, argent ou une combinaison de points et d’argent), en tenant compte du fait que les taxes aéroportuaires seront toujours remboursées en argent. Si le remboursement est effectué, en totalité ou en partie, par la restitution de points, le Membre verra, dès que cela sera techniquement possible, la mise à jour des points disponibles dans son portefeuille de points. Pour les demandes de modification ou d’annulation envoyées par le Membre après la date de fin du Programme, nous vous invitons à consulter les Termes et Conditions