1. ¿Qué es la modalidad Cash&Points?
Cash&Points hace referencia a la posibilidad de que el miembro que haya iniciado sesión en su área privada utilice los puntos acumulados para comprar uno de los premios, pagando con puntos total o parcialmente. En el segundo caso, la diferencia se pagará con dinero. Los impuestos deben pagarse con dinero; no es posible abonarlos mediante puntos. El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito.
Para más información, consulte Términos y Condiciones.
2. ¿Es posible acumular puntos comprando el billete en la modalidad Cash&Points?
No, no es posible. El miembro no puede acumular puntos por la compra de billetes en la modalidad Cash&Points. Por lo tanto, no obtendrá puntos por la parte del billete que se ha abonado con dinero.
3. ¿Puedo elegir la clase de viaje al reservar un billete en modalidad Cash&Points?
Sí. Puedes reservar un billete en modalidad Cash&Points en clase Economy, Premium Economy o Business, según la disponibilidad y los destinos. Además, según tu Club Volare y/o la clase elegida, podrás acceder a beneficios exclusivos como la entrada a la Lounge o equipaje extra.
4. Además de comprar el servicio complementario de Elección de Asiento mediante Cash&Points, ¿es posible comprar equipaje y/o acceso a salas VIP con puntos?
Sí, también puedes comprar equipaje y/o acceso a la sala VIP con puntos al reservar tu vuelo o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
5. No puedo utilizar los puntos que he acumulado, ¿por qué?
Comprueba los puntos disponibles en tu saldo: el número mínimo de puntos que puede utilizar el miembro es 1/20 del costo del billete neto de impuestos y cualquier cargo aplicable.
6. ¿Puedo solicitar el reembolso del billete comprado a través de la modalidad Cash&Points?
Sí, es posible. En caso de que se den las condiciones para el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago de la compra original (puntos, dinero o una combinación de puntos y dinero, teniendo en cuenta que las tasas aeroportuarias se reembolsarán siempre en dinero). En caso de que el reembolso se realice, total o parcialmente, mediante la devolución de puntos, el Socio verá, tan pronto como sea técnicamente posible, la actualización de los puntos disponibles en su monedero de puntos. Para las solicitudes de modificación o cancelación enviadas por el Socio con posterioridad a la fecha de finalización del Programa, le invitamos a consultar los Términos y Condiciones.